Đầu tiên, Em thay mặt lLAD SỈ/CTV cảm ơn chị em quan tâm đến gian hàng của bên em. Em rất vui khi có thể mang lại giá trị cho chị em để đôi bên hợp tác cùng có lợi trên tinh thần vui vẻ. Tuy nhiên, trong quá trình buôn bán bên em có những quy định để thuận tiền cho cả 2 bên khi làm việc, chị em tuân thủ theo quy định sau để vui vẻ khách đến, vừa lòng khách đi. Hợp tác trong vui vẻ mà không mua nữa cũng tôn trọng lẫn nhau.
Hàng bên e bán là hàng order. Hiện tại bên em đi line TMĐT là con đường vận chuyển nhanh nhất- đắt nhất hiện nay. Tuy nhiên, cũng có những đợt kiểm hóa dù con đường này vẫn luôn được ưu tiên nhất nhưng cũng có thể bị ảnh hưởng ít nhiều do dịch, chính sách biên mậu 2 đất nước. Em tự tin khẳng định trong 2 năm vừa qua bên em không bị đợt hàng nào chậm quá 1 tháng. Văn hóa order là không hủy hàng dưới mọi hình thức. Hàng về có cái gì lấy cái đó, không chờ đủ hàng , mua cặp sinh đôi đủ mới lấy em không nhận ạ, mua kịp sinh nhật, dịp lễ mới lấy em cũng không nhận. Hàng dưới 10 sản phẩm các chị có thể chờ gom thêm đơn nhưng từ 10 sản phẩm em báo bill lấy hộ em. Bán hàng order hàng càng về nhanh càng tốt nên hàng về giao nhanh cho khách mà lấy lời các chị em ạ, bán mãi mới được một món hàng đừng để lãi tuột khỏi tay.
Hàng bán order không phải các chị mua 10 về 10 ạ. Thường là mua 10 về 9 . 1 cái còn lại là do về nhầm màu size, bên Trung hết hàng . Nhưng mua 10 cái về bán được 9 cái cũng là may rồi ạ còn hơn nhập về mới bán thì tồn một đống hàng. Có những lúc thuận lợi tiền về ào ào, nhưng cũng có lúc khách khiếu nại stress cực kì. Tuy nhiên, tựu trung lại cuối năm có lãi thì chị em mình vẫn làm thôi.
Có nhiều khách gạo cội mua hàng mấy năm rồi nên không cọc nhưng đa phần ctv đều cọc 300-500k cả. Khi nào các chị không có đơn nào nữa bên em sẽ trả cọc. 100% khách mới cọc 500k để duyệt ctv ạ. Nếu ctv mới còn do dự sợ bị lừa mất 500k cọc thì chị em cứ theo dõi bên em thêm cho đến khi nào sẵn sàng thì mua ạ. Không cọc tiền bên e không duyệt tài khoản mua hàng, thậm chí bên e còn check rất kĩ facebook trước khi duyệt ctv, chứ 500k thời nay cũng chỉ mua được 1 bữa ăn, đôi giày, cái váy,… không đáng gì so với lượng đơn các chị em đặt đâu ạ.
Hàng bên em đều mua qua mạng trên các web Trung Quốc,em không tự sang đó đánh hàng nên không xem được chất liệu, phom dáng. Em cũng được nhìn qua web như các chị thấy thôi. Nhìn shop nào uy tín thì mình nhập thông qua số năm bán trên sàn, lượt mua, lượt đánh giá từ những người mua trước. Em chỉ hơn các chị là em dám chấp nhận rủi ro bỏ ra 1 đống tiền để nhập về tiền cứ xoẹt xoẹt tỉ tỉ thực hiện các lệnh thanh toán và biết hơn các chị một chút cách thức thanh toán và vận chuyển cho về Việt Nam. Chất lượng sản phẩm đa phần là ok nhưng hàng đôi khi cũng có những cái không được như ý muốn thì chị em lựa bán, khách nào cũng kêu hàng xấu em sẽ thu hồi hàng, còn 1 người kêu em sẽ không đồng ý hoàn ạ. Các vấn đề về phom to , phom nhỏ bên e ko thu hồi về. Nói vậy, không có nghĩa bên các đầu kho như em không chịu rủi ro gì? Bên em chịu 1 rủi ro rất lớn hàng về không đúng màu size khách đặt dẫn đến hàng tồn kho, nhiều vô kể nhưng không đúng màu size bên e sẽ không giao khách, chưa kể hàng lỗi thu hồi về cũng chả bắt đền được ai, hàng lỗi khiếu nại 10 lần được bên Trung công nhận 2 lần là cùng, em cũng chấp nhận đó như là rủi ro kinh doanh.
Khi khiếu nại vui lòng đọc mã sản phẩm. Ngày em bán mấy chục mẫu, 10 ngày là mấy trăm mẫu mà các chị cứ nhắn đôi dép bị lỗi, áo mũ sao chưa giao là em chịu, đọc mã sản phẩm giúp em khi khiếu nại. E sẽ báo lại các anh chị tình trạng ạ
Vấn đề gây nhức nhối nhất là hàng về thiếu so vơi hóa đơn. Các chị cứ bảo em check cam cái ra ngay , cam bên em gắn trần nhà không check được hàng thiếu ạ. Nhận được hàng các chị quay video bóc hàng giúp em. Các chị em cứ bảo không có thời gian nhưng các chị cứ mua cái giá đỡ điện thoại trên shopee ấy tầm 50-60k tùy loại là ok, hàng về cắm cái điện thoại lên là bóc kiểm vô tư, thời gian cắm cái điện thoại lên cái giá chắc mất 1 phút, có cái gì thiếu khiếu nại luôn để bên em giải quyết.
Thời gian ghi nhận khiếu nại là 4 ngày kể từ khi nhận hàng . Đối với khách mua trên 30tr/1 tháng thời gian khiếu nại là 7 ngày ạ. Vì các chị mua về còn bán lại cho ctv bên dưới nữa nên kiểm lâu hơn. Các chị mua về kiểm tra kĩ rồi hãy giao hàng cho khách ạ. Bán lẻ hàng về ít nhất phải chụp cái ảnh feeback hàng về, cứ chăm chăm up up thì không bán được đâu. Lợi nhuận bán lẻ 40-70k/1 sản phẩm các chị em chịu khó kiểm hàng cẩn thận hãy giao khách. Lợi nhuận đầu sỉ như em lãi vài k một sản phẩm. Mỗi ngày về vài nghìn hàng là bình thường không kiểm từng li từng tí được ạ. Hàng đến tay khách, khách báo lỗi rồi các chị quay ra bắt đền em, em không chịu. Nên hàng về các chị chịu khó quay video rồi báo em cái ạ.
Khi bên em đồng ý hoàn hàng về, bên em sẽ báo chị em địa chỉ hoàn, hàng hoàn về không cod. Nhận được hàng bên em sẽ báo lại các chị bill hàng hoàn và tiến hành trừ tiền vào đơn sau hoặc tiến hành chuyển khoản lại. Các chị em vui lòng ghi cho em 1 bill viết tay gồm mã khách hàng, sdt liên hệ, mã sản phẩm, đơn giá, số lượng, lý do hoàn hàng ghi vào tờ giấy rồi bỏ vào hàng giúp em ạ .Rất nhiều khách gửi hàng về không ghi gì bên trong cả, em không biết là ai để đi nhắn lại ạ.
Cuối cùng em chúc các Shop và CTV và các Anh Chị buôn bán lấy hàng kho em luôn luôn bán đắt hàng và cuộc sống lúc nào cũng đầy đủ ấm êm hạnh phúc ạ.
